Qualité de service et service client

– Saura transmettre par la qualité de l’accueil téléphonique et physique, l’image d’un établissement orienté vers la satisfaction client

– Saura adapter son offre conformément aux attentes des clients et aura acquis les techniques et outils de la fidélisation

– Aura acquis les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner

la qualité de l’accueil dans les établissements