14 heures
PRÉSENTIEL
Public
Hôtellerie/Restauration.
Inter : 350€
Intra : 2700€
– Saura transmettre par la qualité de l’accueil téléphonique et physique, l’image d’un établissement orienté vers la satisfaction client
– Saura adapter son offre conformément aux attentes des clients et aura acquis les techniques et outils de la fidélisation
– Aura acquis les réflexes de langage et de comportement permettant de perfectionner
la qualité de l’accueil dans les établissements