Encadrer une équipe multiculturelle
Comprenez les spécificités des différentes cultures pour mieux manager une équipe multiculturelle. Prévenez les conflits interculturels et valorisez la diversité pour renforcer la cohésion, la communication et la performance en hôtellerie-restauration.
Financée
Financement Opco possible - Nous consulter
100%
des supports de formation disponible en ligne
lIEUX
Présentiel (dans vos locaux et adapté à votre besoin)
100%
des stagiaires ont une attestation nominative de formation
Calendrier 2025
Dates à venir
Dates à venir
Dates à venir
Dates à venir
Dates à venir
Dates à venir
Dates à venir
Dates à venir
Objectifs
A la fin de la formation, le stagiaire:
- Connaîtra les différentes cultures et leurs caractéristiques sociales et culturelles principales
- Saura organiser et manager une équipe multiculturelle
- Saura prévenir les conflits interculturels
- Saura utiliser la richesse culturelle pour dynamiser l'équipe
Programme
- L’apport de la diversité culturelle
- De la non-discrimination à la valorisation
- Les stéréotypes et leur impact
- Les différents systèmes de valeur, motivation, besoin
- Les théories de Hofstede et Minkov
- Connaître son propre filtre
- Le temps et l’espace
- Le groupe et l’individu
- Pouvoir et hiérarchie
- Contrat / honneur / consensus
- Implicite / explicite - verbal / non verbal
- L’interlocuteur
- Énoncer
- Captiver / consensus
- Réduire les ambiguïtés
- Gérer les incompréhensions dans l’équipe
- Recadrer un collaborateur d’une autre culture
- Jeux de rôle
- Partager une mission et une vision d’équipe
- Étudier et mettre en avant les points forts de chaque culture représentée
- Réduire les barrières linguistiques
- Organiser le partage d’expériences et de meilleures pratiques
Méthodes et Moyens Pédagogiques
Nos formateurs proposent un apport théorique et technique par l’Interaction permanente entre les participants et le formateur et par la mise en situation des participants.
Documentation / Supports pédagogiques:
- Documents et supports de formation
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise en situation
Nature des travaux demandés aux participants:
- Analyse de cas pratiques
- Réponses adaptées
- Réactions
Matériels utilisés:
Présentiel :
Salle de formation et Plateau Technique entièrement équipés de machines et matériels professionnels, Ordinateur, 1 vidéoprojecteur, 1paperboard, 1 tableau, Accès Wifi
Dû au Protocole Covid 19, les stagiaires sont priés de s’équiper de leur bloc note et stylo
Modalités d'évaluation des Connaissances
Le stagiaire est évalué tout au long de la formation, par des jeux de rôle, des mise en situation, des cas pratiques et par le biais d’une évaluation écrite en fin de formation sous forme de QCM dont la correction est effectuée à haute voix
Modalités d'évaluation de l'appréciation des Participants
Chaque stagiaire remplit une évaluation de fin de formation, visant à évaluer son appréciation au regard de la formation, du formateur, du lieu. Cette évaluation est faite sous forme de questionnaire écrit, récupéré à la fin de la formation.
Modalités de Formation
L’inscription se fait sur dossier, elles sont clôturées 7 jours avant le démarrage de la formation. Nous restons à votre disposition pour étudier tout ajout de dernière minute.
Public
Managers et autres salariés d'entreprises CHR
Pré-Requis
Comprendre, lire et parler français.
Durée
7 heures
Modalités de Formation
Présentiel
Conditions d'accès
En Distanciel et Mixte : Disposer d'un ordinateur ou d'une tablette et d'une connexion internet stable
Accessibilité
Si vous êtes en situation de handicap ou si vous avez une particularité à déclarer, contactez notre référent Handicap au 06.98.18.13.12
Effectif par Session
En Intra : 2 à 12 stagiaires
En Inter: 6 à 12 stagiaires
Financement
Financement Opco possible - Nous consulter
Validation
Attestation nominative de formation
Lieux de Formation
France
Documentation
Livret stagiaire Documents en ligne
Formateurs
Equipe pédagogique expérimentée en restauration commerciale