Programme officiel · Vente, marketing & développement
VISIBILITÉ INTERNET ET EREPUTATION
Découvrez notre formation en “Communication Web et Réseaux Sociaux” pour optimiser votre présence en ligne et maîtriser les outils numériques essentiel.
Ce que vous allez travailler
Un programme, des compétences concrètes.
Les éléments ci-dessous sont repris de la fiche officielle publiée par After All. Les dates et conditions d’inscription sont à vérifier sur Digiforma.
Objectifs de la formation
- A la fin de la formation, le stagiaire:
- Comprendra les enjeux de la visibilité sur le Web et les sites d'avis client Comprendra les principes de la communication sur le Web Saura analyser ses avis et en tirer des plans d'action Saura répondre aux avis : tactique, pratique et processus Saura bien gérer les avis négatifs
Au programme
- Importance d'être “vu” sur internet Le site comme vitrine interactive Mots-clés et résultats de recherche L’importance des commentaires
- 2- SURVEILLER SA E-RÉPUTATION Les sites de commentaires TripAdvisor Google Booking.com les autres sites… Reconnaître les vrais et les faux commentaires Analyser ses avis comment interpréter les avis les outils de veille
- Les mots clés Peut-on faire supprimer un avis? contrôler le bad-buzz Les remerciements Etablir une conversation avec les clients/prospects
- Travail en groupes sur des exemples réels; rédaction de réponses, optimisation de fiche TripAdvisor.
À qui s’adresse cette formation ?
- Directeurs, manager, etc
Prérequis
- Aucun
Évaluation des acquis
- Chaque stagiaire remplit une évaluation de fin de stage, visant à évaluer son appréciation au regard du stage, du formateur, du lieu. Cette évaluation est faite sous forme de questionnaire écrit ou digitalisé, récupéré à la fin de la journée.
Moyens pédagogiques
- Documents, supports de formation projetés, exposés théoriques, étude de cas concrets, Quiz en salle. Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Informations issues du programme officiel Digiforma After All. La version en ligne fait foi pour les modalités, prérequis et inscriptions.